O que aumenta o resultado na comunicação interna? Indiferente à
evolução tecnológica, o ouvir e falar entre pessoas é ainda a melhor
opção. Pesquisas apontam que uma boa conversa "face a face" torna mais
fácil atingir certas metas que uma intranet bem feita. O RH tem papel
fundamental nisso. A área de comunicação deve estar estrategicamente
vinculada a ele, acredita Luiz Alberto de Farias, professor doutor
titular do Departamento de Publicidade, Relações Públicas e Turismo da
Universidade de São Paulo (USP).
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